Shipping policy
Politique d'Expédition – PureGliss
1. Zones de Livraison
PureGliss livre ses produits en :
- France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco)
- Union Européenne
Pour des livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à puregliss.contact@gmail.com pour connaître les modalités et les frais d'expédition.
2. Délais de Livraison
- Traitement des Commandes : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Délais de Livraison :
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrables
- Union Européenne : 6 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
3. Frais de Livraison
- France métropolitaine : livraison gratuite pour toute commande
- Union Européenne : Frais calculés en fonction du poids et de la destination. Le montant exact sera indiqué lors de la validation de votre panier.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.
5. Problèmes de Livraison
Retards et Absence de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à puregliss.contact@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Colis Endommagé ou Manquant
En cas de réception d'un colis endommagé, veuillez :
- Refuser la livraison en informant le livreur du motif.
- Nous contacter immédiatement pour signaler le problème.
Si un produit est manquant, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception du colis.
6. Adresse de Livraison Erronée
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, PureGliss ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Douanes et Taxes (Livraisons Hors UE)
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales compétentes.
8. Retours et Échanges
Veuillez consulter notre Politique de Retour pour connaître les modalités de retour ou d'échange de vos produits.
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : puregliss.contact@gmail.com
